Ámbito de aplicación y proveedor
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda en línea www.kuatro.ch (en adelante denominada "tienda en línea"). La tienda en línea es operada por Lunoir GmbH, Seestrasse 185, CH – 8800 Thalwil. Nuestra oferta está dirigida a clientes mayores de 18 años que sean consumidores. Se considera consumidor a toda persona física que realiza una transacción comercial para su uso personal o familiar y que no está relacionada con su actividad profesional o comercial.
El idioma del contrato es exclusivamente el alemán en este momento. Estamos trabajando en las versiones en inglés y español.
Nuestras ofertas, servicios, productos y entregas se realizan exclusivamente en base a los Términos y Condiciones Generales (TCG) y nuestra Política de Privacidad vigente en ese momento. Estos TCG y nuestra Política de Privacidad también se aplican a todas las relaciones comerciales futuras, incluso si no se acuerdan expresamente de nuevo. Puede acceder y imprimir los Términos y Condiciones Generales actuales en el sitio web www.kuatro.ch.
Contrato
Las representaciones de productos en la tienda en línea sirven para realizar una oferta de compra. Al hacer clic en el botón "ordenar con obligación de pago", usted hace una oferta vinculante. La venta de nuestros productos se realiza solo para uso privado. La confirmación de la recepción del pedido se realiza mediante un correo electrónico automatizado inmediatamente después de enviar el pedido y aún no constituye una aceptación del contrato. El contrato se formaliza con el envío de una confirmación de pedido separada por correo electrónico. No estamos obligados a aceptar su pedido. Nos reservamos el derecho de retirar, reemplazar o cambiar los productos ofrecidos en el sitio web.
Características del producto
Los productos ofrecidos en la tienda en línea incluyen una foto y sus características principales. El color del producto visible en la foto no es vinculante. Se especifica bajo las características del producto.
Registro como cliente
Tiene la opción de registrarse como cliente de forma gratuita en nuestra tienda en línea. La registración crea una cuenta de cliente permanente. A través de esta cuenta de cliente, podrá realizar pedidos en el futuro sin tener que proporcionar sus datos cada vez. El registro no es un requisito previo para realizar un pedido. Sin embargo, no existe derecho a registrarse. Para registrarse como cliente y crear una cuenta de cliente, debe proporcionar, entre otras cosas, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. La dirección de correo electrónico se utiliza como nombre de usuario y, junto con la contraseña, como credenciales de inicio de sesión. La dirección de correo electrónico también se utiliza para la comunicación con usted. Se pueden encontrar más información sobre la recopilación y el procesamiento de otros datos personales en la Política de Privacidad. Es su responsabilidad manejar con cuidado los datos de inicio de sesión. Se le prohíbe expresamente compartir los datos de inicio de sesión con terceros y/o permitir a terceros acceder a la cuenta de cliente evitando los datos de inicio de sesión. Si tiene indicios de un uso indebido de su cuenta de cliente por parte de terceros, debe informarnos de inmediato. Si sus datos personales cambian, es su responsabilidad actualizarlos usted mismo. Puede realizar cambios en línea después de iniciar sesión en su cuenta de cliente. Puede solicitar la eliminación de su registro en cualquier momento mediante una notificación correspondiente a nosotros. Con la eliminación, su cuenta de cliente y todos los datos personales directamente relacionados con ella se eliminarán de forma irrevocable, siempre que no existan obligaciones legales de retención o los datos sean necesarios para el procesamiento de pedidos. Nos reservamos el derecho de suspender la oferta de registro y de una cuenta de cliente a través de nuestra tienda en línea en cualquier momento. En este caso, se le informará de inmediato sobre la suspensión prevista y su cuenta de cliente se eliminará de forma irrevocable con todos los datos.
Precios
Se aplican los precios establecidos por nosotros en francos suizos o euros. Los precios de los productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido o el impuesto de venta según corresponda. Los precios son los que se indican en el sitio web y pueden ajustarse en cualquier momento según las circunstancias. Se le informará por correo electrónico sobre cualquier ajuste de precios después de realizar un pedido y antes de la entrega. Si ya ha realizado el pago, se le reembolsará cualquier exceso de pago. Si un producto tiene un precio de oferta, se indicará junto con las características principales y la duración de la oferta.
Costos de envío
Realizamos entregas gratuitas en toda la Unión Europea.
Condiciones de entrega y reserva de autoentrega
Salvo acuerdo en contrario, la entrega de los productos se realiza desde nuestro almacén a la dirección de envío que usted indique. Si no todos los productos solicitados están en stock, tenemos derecho a realizar entregas parciales siempre que sea razonable para usted. El período de devolución comienza solo con la recepción del último envío parcial. El plazo de entrega depende del lugar de entrega y de las características del pedido. Normalmente es de dos semanas. Para productos a medida, el plazo de entrega puede ser de hasta 10 semanas. Junto con la confirmación del pedido, también recibirá una confirmación del plazo de entrega. Si la entrega de los productos falla debido a su culpa a pesar de tres intentos de entrega, podemos rescindir el contrato. Cualquier pago realizado será reembolsado de inmediato. Si el producto pedido no está disponible o surgen otros obstáculos, como fuerza mayor y las consiguientes restricciones en nuestra cadena de suministro, podemos rescindir el contrato. En este caso, le informaremos de inmediato y, si corresponde, le sugeriremos la entrega de un producto comparable. Si no hay un producto comparable disponible o no desea la entrega de un producto comparable, le reembolsaremos de inmediato cualquier pago realizado.
Condiciones de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o PayPal. Si paga con tarjeta de crédito, el precio de compra se cargará en la tarjeta de crédito especificada en el momento del pedido. Si paga con PayPal, el precio de compra se cargará en la cuenta de PayPal especificada en el momento del pedido.
Garantía
Sus derechos de garantía se rigen por las disposiciones legales del derecho de compra. En caso de defectos, realizamos una entrega de reemplazo a nuestro cargo. La devolución se realiza y debe realizarse de acuerdo con las disposiciones en la Cláusula 10. Está obligado a examinar los productos recibidos de inmediato y con el cuidado debido para detectar discrepancias de calidad y cantidad, y notificarnos cualquier defecto evidente dentro de los 3 días posteriores a la recepción de los productos. Si recibe productos faltantes o defectuosos, debe notificarnos esto de inmediato por correo electrónico o carta dentro de los 3 días posteriores a la recepción de los productos. El mismo plazo se aplica a los defectos ocultos descubiertos posteriormente. Si no cumple con el deber de examen y notificación, se excluye la reclamación de los derechos de garantía. Si no informa de inmediato sobre los defectos, perderá sus derechos de garantía legales y contractuales. Además, nos ayuda con su queja a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte. Cumplimos con nuestra garantía mediante reparación o entrega de reemplazo a nuestra elección. En caso de reparación, no tenemos que asumir los costos adicionales que resulten del transporte de los productos a un lugar que no sea el lugar de cumplimiento, a menos que el transporte no corresponda al uso previsto de los productos.
Devolución
La devolución se realiza según las instrucciones y de la siguiente manera: Después de recibir su notificación sobre la existencia de una circunstancia según la Cláusula 9 de estos TCG, le enviaremos inmediatamente un formulario de devolución. El producto a devolver debe estar obligatoriamente acompañado del formulario de devolución y el albarán de entrega (en caso de pedido contra factura, con la factura original) y debe devolverse dentro de los 5 días. Los gastos de envío de devolución son, en principio, a su cargo.
Responsabilidad
Responsabilidad ilimitada: Respondemos ilimitadamente por daños directos causados por intencionalidad y negligencia grave, así como según lo dispuesto en la Ley de Responsabilidad del Producto. Respondemos por negligencia leve en caso de daños derivados de la violación de la vida, el cuerpo y la salud de las personas. Además, se aplica la siguiente responsabilidad limitada: La responsabilidad por negligencia leve se limita en cuanto a su cuantía al precio del producto, en la medida en que lo permita la ley. Esta limitación de responsabilidad también se aplica a favor de nuestros auxiliares de cumplimiento. La responsabilidad por otros daños, en particular, pero no limitativamente, daños indirectos, consecuenciales, etc., queda totalmente excluida.
Protección de datos
Tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de manera confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables de protección de datos, así como con nuestra Política de Privacidad en https://kuatro.ch/datenschutzerklarung/. Cuando utiliza nuestro sitio web, se recopilan varios datos personales. Nuestra Política de Privacidad le explica qué datos personales recopilamos, cómo y con qué propósito, y sobre qué base legal. También explica para qué utilizamos sus datos personales en el contexto del procesamiento del contrato, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene. También puede averiguar quién es responsable del procesamiento de datos y dónde puede presentar una queja si tiene un problema de protección de datos.
Disposiciones Finales
Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales o de un acuerdo celebrado en virtud de los mismos son o se vuelven inválidas, ello no afectará la validez de las demás disposiciones. Estos TCG, así como la Política de Privacidad, pueden ser modificados o complementados por nosotros en cualquier momento. Se aplican los TCG vigentes en el momento del pedido. Las modificaciones o adiciones a estas condiciones que afecten a cuentas de clientes existentes solo se realizarán si es necesario debido a ajustes legales o funcionales de nuestra tienda en línea, por ejemplo, cambios técnicos o ajustes en el proceso de registro o la administración de la cuenta de cliente. Las desviaciones acordadas de estos TCG solo serán válidas si se realizan por escrito y están firmadas por nosotros. También se puede renunciar a este requisito de forma escrita. Ley aplicable y jurisdicción
La relación contractual entre usted y nosotros se rige exclusivamente por la ley sustantiva suiza, con exclusión de las normas de conflicto del Convenio de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11.04.1980 ("Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías"), del Convenio de La Haya y del derecho internacional privado, sin perjuicio de las normas legales obligatorias. El lugar exclusivo de jurisdicción es nuestra sede social. Se reservan las jurisdicciones obligatorias previstas por ley. También nos reservamos el derecho de demandarlo en su jurisdicción ordinaria. Estos Términos y Condiciones Generales sustituyen a todas las condiciones generales de venta y entrega anteriores.